La confiance et la qualité au cœur de la santé intégrative.
Bienvenue dans notre espace d’aide
Nous avons regroupé ici les questions les plus fréquentes afin de vous apporter des réponses claires et rapides. Que vous soyez client ou thérapeute, vous trouverez des informations adaptées à vos besoins.
Cette page est organisée en deux sections :
une partie dédiée aux clients, pour tout savoir sur le choix d’un praticien, la réservation d’une consultation ou notre démarche solidaire ;
une partie dédiée aux thérapeutes, avec des réponses pour vous guider dans votre inscription, votre pratique et la gestion de votre activité via Éthiconnect.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner.
Éthiconnect est une plateforme de prise de rendez-vous dédiée aux consultations en médecine non conventionnelle, alliant rigueur, éthique et accessibilité.
Votre compte sera automatiquement créé lors de la validation de votre premier rendez-vous. Vous pourrez ensuite accéder à vos prochains rendez-vous, consulter l’historique, gérer vos paramètres, utiliser la messagerie et recevoir vos notifications.
Pas encore 😊
Éthiconnect n’a pas d’application à télécharger sur le Play Store ou l’App Store.
Mais bonne nouvelle : vous pouvez utiliser Éthiconnect directement depuis votre navigateur internet (Chrome, Safari, etc.), comme une application mobile !
Le site a été conçu pour s’adapter parfaitement à tous les écrans : ordinateur, tablette ou smartphone.
Et pour y accéder encore plus facilement, vous pouvez ajouter un raccourci sur l’écran d’accueil de votre téléphone.
Ainsi, Éthiconnect s’ouvrira comme une application, en un seul clic.
Ouvrez le navigateur Google Chrome sur votre téléphone.
Rendez-vous sur le site www.ethiconnect.fr.
Appuyez sur les trois petits points en haut à droite de l’écran.
Sélectionnez « Ajouter à l’écran d’accueil ».
Donnez un nom au raccourci (par exemple : Éthiconnect).
Validez : l’icône apparaîtra sur votre écran d’accueil, comme une application classique.
💡 Vous pouvez déplacer cette icône dans le dossier de votre choix, ou même la placer dans votre barre de favoris pour un accès encore plus rapide.
Ouvrez le navigateur Safari sur votre iPhone.
Rendez-vous sur www.ethiconnect.fr.
Appuyez sur le bouton de partage (le carré avec une flèche vers le haut, en bas de l’écran).
Faites défiler les options vers le bas et sélectionnez « Sur l’écran d’accueil ».
Donnez un nom au raccourci (par exemple : Éthiconnect).
Appuyez sur « Ajouter » : l’icône apparaîtra sur votre écran d’accueil, comme une application.
💡 Une fois ajoutée, l’icône Éthiconnect se comportera comme une véritable application : ouverture en plein écran, sans barre d’adresse, pour une expérience fluide et agréable.
Vous pouvez aussi enregistrer vos identifiants dans votre navigateur pour un accès encore plus rapide à votre espace praticien ou à votre compte client.
Dès la confirmation de votre premier rendez-vous, votre espace personnel sera créé automatiquement. Vous pourrez y retrouver en toute simplicité vos prochains rendez-vous, votre historique, vos réglages, ainsi qu’un accès à la messagerie et aux notifications, dans un cadre clair et rassurant.
Si vous avez oublié votre mot de passe, pas d’inquiétude : cliquez simplement sur « Mot de passe perdu » depuis la page de connexion. Vous recevrez ensuite un lien sécurisé à l’adresse email associée à votre compte pour le réinitialiser en toute tranquillité.
Pour mettre à jour votre adresse postale ou toute autre information liée à votre compte, rendez-vous dans votre espace personnel via l’onglet “Connexion/Inscription”, puis cliquez sur “Adresse”.
Pour mettre à jour vos informations, connectez-vous simplement à votre compte. Dans la rubrique « Détails de compte », vous pourrez vérifier et modifier vos informations personnelles en toute tranquillité.
Pour consulter vos prochains rendez-vous, connectez-vous à votre compte puis ouvrez la rubrique « Réservations ». Vous y retrouverez en un coup d’œil l’ensemble de vos rendez-vous à venir.
Il n’est pas possible de modifier la date d’une consultation une fois qu’elle a été réservée. Pour changer de créneau, il vous suffit d’annuler votre rendez-vous, puis d’en choisir un nouveau.
Si la consultation avait déjà été réglée, le remboursement sera effectué automatiquement.
En cas d’annulation tardive, c’est-à-dire après le délai indiqué par votre praticien, nous vous invitons à le contacter directement afin d’échanger avec lui en toute simplicité.
Pour annuler un rendez-vous, connectez-vous à votre compte et ouvrez la rubrique « Réservations ». Visualisez le rendez-vous concerné, puis cliquez simplement sur le bouton « Annuler ».
Si la consultation avait déjà été réglée, le remboursement sera effectué automatiquement.
En cas d’annulation tardive, c’est-à-dire après le délai indiqué par votre praticien, nous vous invitons à le contacter directement afin d’échanger avec lui en toute simplicité.
Le paiement en ligne n’est pas toujours obligatoire. Certains praticiens le demandent pour confirmer la réservation, tandis que d’autres vous laissent choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux.
Si la consultation avait déjà été réglée, le remboursement sera effectué automatiquement.
En cas d’annulation tardive, c’est-à-dire après le délai indiqué par votre praticien, nous vous invitons à le contacter directement afin d’échanger avec lui en toute simplicité.
Que vous soyez praticien ou client, faites partie du projet solidaire d’Éthiconnect et contribuez à un changement positif pour l’accès aux soins. Ensemble, faisons de chaque consultation un acte en faveur de l’égalité et du soutien aux populations les plus fragiles.
Éthiconnect est une plateforme de prise de rendez-vous dédiée aux consultations en médecine non conventionnelle, alliant rigueur, éthique et accessibilité.
Lors de votre inscription, vous pourrez vérifier si votre métier, votre fédération/syndicat ou votre école figure bien parmi ceux référencés sur Éthiconnect. Si jamais vous ne trouvez pas votre métier ou votre école alors que vous pensez être éligible, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons heureux de vous accompagner.
Pour créer votre compte Éthiconnect, il est nécessaire de fournir votre ou vos diplômes. Cette étape permet de garantir la qualité et la fiabilité des praticiens présents sur la plateforme, tout en valorisant votre parcours.
Rendez-vous ensuite sur la page Connexion/Inscription. Dans la partie « S’inscrire », indiquez simplement votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe. N’oubliez pas de cocher la case « Je suis un praticien » afin que votre profil soit bien reconnu.
Vous devrez ensuite lire et accepter l’ensemble des documents pour passer à l’étape suivante.
Enfin, laissez-vous guider pas à pas par notre assistant numérique.
Le diplôme est demandé lors de l’inscription afin de garantir que chaque praticien présent sur Éthiconnect a suivi une formation sérieuse et reconnue. C’est une façon de protéger les clients, mais aussi de valoriser votre parcours et votre professionnalisme.
Pas encore 😊
Éthiconnect n’a pas d’application à télécharger sur le Play Store ou l’App Store.
Mais bonne nouvelle : vous pouvez utiliser Éthiconnect directement depuis votre navigateur internet (Chrome, Safari, etc.), comme une application mobile !
Le site a été conçu pour s’adapter parfaitement à tous les écrans : ordinateur, tablette ou smartphone.
Et pour y accéder encore plus facilement, vous pouvez ajouter un raccourci sur l’écran d’accueil de votre téléphone.
Ainsi, Éthiconnect s’ouvrira comme une application, en un seul clic.
Ouvrez le navigateur Google Chrome sur votre téléphone.
Rendez-vous sur le site www.ethiconnect.fr.
Appuyez sur les trois petits points en haut à droite de l’écran.
Sélectionnez « Ajouter à l’écran d’accueil ».
Donnez un nom au raccourci (par exemple : Éthiconnect).
Validez : l’icône apparaîtra sur votre écran d’accueil, comme une application classique.
💡 Vous pouvez déplacer cette icône dans le dossier de votre choix, ou même la placer dans votre barre de favoris pour un accès encore plus rapide.
Ouvrez le navigateur Safari sur votre iPhone.
Rendez-vous sur www.ethiconnect.fr.
Appuyez sur le bouton de partage (le carré avec une flèche vers le haut, en bas de l’écran).
Faites défiler les options vers le bas et sélectionnez « Sur l’écran d’accueil ».
Donnez un nom au raccourci (par exemple : Éthiconnect).
Appuyez sur « Ajouter » : l’icône apparaîtra sur votre écran d’accueil, comme une application.
💡 Une fois ajoutée, l’icône Éthiconnect se comportera comme une véritable application : ouverture en plein écran, sans barre d’adresse, pour une expérience fluide et agréable.
Vous pouvez aussi enregistrer vos identifiants dans votre navigateur pour un accès encore plus rapide à votre espace praticien ou à votre compte client.
Pour configurer votre compte Éthiconnect, connectez-vous depuis la page Connexion/Inscription puis accédez au tableau de bord de votre cabinet. Vous pourrez y personnaliser votre espace, renseigner vos informations et créer vos prestations en toute simplicité.
Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de souci : depuis la page de connexion, cliquez simplement sur « Mot de passe perdu » et laissez-vous guider pas à pas pour en créer un nouveau.
Pour mettre à jour votre adresse postale, connectez-vous à votre compte puis allez dans « Paramètres », rubrique « Cabinet ». Vous pourrez y modifier votre adresse, mais aussi vos coordonnées téléphoniques, votre photo de profil et de couverture, ainsi que compléter votre biographie.
À chaque réservation effectuée sur la plateforme, vous recevez une notification.
De son côté, votre client reçoit une confirmation par e-mail au moment de la réservation, puis un rappel la veille de la consultation.
Pour obtenir le badge « Praticien solidaire », il vous suffit d’en faire la demande en nous contactant.
Ce badge met en valeur votre engagement à rendre vos prestations accessibles à tous. Pour cela, deux conditions sont nécessaires : proposer au moins un créneau toutes les deux semaines à prix coûtant pour les personnes aux revenus modestes, et offrir des séances à tarif réduit lorsque certains créneaux ne sont pas réservés 24h à l’avance. Un geste simple, mais qui ouvre la porte à davantage d’équité et de solidarité.
Pour ajouter un nouveau lieu d’activité, cela se fait au moment de la création d’une prestation. Dans la section “Géolocalisation”, si l’adresse de la prestation est différente de celle de votre cabinet principal, indiquez simplement la nouvelle adresse à cet endroit.
Vous pouvez enregistrer autant de lieux que nécessaire, en toute liberté.
Vous pouvez gérer vos disponibilités directement lors de la création de chaque prestation. Il vous suffit d’indiquer les jours et les horaires qui vous conviennent, afin que votre planning reflète au mieux votre organisation.
Pour créer une prestation, rendez-vous dans votre espace personnel, cliquez sur « Consultations » puis sur « Créer une nouvelle prestation ». Il vous suffira ensuite de suivre les étapes proposées pas à pas.
Pour supprimer une prestation, rendez-vous dans votre tableau de bord, puis dans l’onglet “Mes prestations”. Sur la ligne correspondant à la prestation que vous souhaitez retirer, cliquez sur “Supprimer définitivement”.
Si vous préférez simplement la suspendre temporairement, cliquez sur “Éditer” la prestation concernée. Dans la section “Autres options”, changez le “Statut de publication” de “En ligne” à “Projet”. Cela vous permettra de la désactiver sans la supprimer.
Pour créer un atelier collectif, rendez-vous dans votre espace personnel : « Consultations » > « Créer une nouvelle prestation ». Choisissez la catégorie « Événements collectifs », puis laissez-vous guider pas à pas pour définir le titre, la description, les dates et horaires, le lieu (ou en ligne), le nombre de places et le tarif.
Il n’est pas possible de déplacer un rendez-vous directement. Pour modifier la date ou l’horaire, vous devez d’abord annuler le rendez-vous initial, puis en créer un nouveau. Vous pouvez également planifier manuellement un rendez-vous pour votre client : la procédure à suivre est détaillée dans notre FAQ.
Pour annuler un rendez-vous, rendez-vous dans votre tableau de bord, puis cliquez sur « Gérer les réservations ». Sélectionnez la consultation concernée, cliquez sur « Détails », puis sur « Éditer ». Modifiez ensuite le statut de la réservation en « Annulée ». La consultation sera immédiatement annulée et votre client recevra une confirmation par email.
Pour créer un rendez-vous manuellement, rendez-vous dans votre tableau de bord, onglet “Gérer les réservations”, puis cliquez sur “Ajouter un RDV client”.
Pour retrouver les coordonnées d’un client, connectez-vous à votre espace personnel, ouvrez la rubrique « Mes rendez-vous », puis cliquez sur l’icône en forme d’œil en bout de ligne. Vous pouvez également retrouver ces informations directement dans les mails de confirmation que vous recevez.
Les frais liés au paiement en ligne sont très réduits. La plateforme sécurisée Stripe applique une commission par transaction de 1,15 % + 0,25€ (soit environ 1,15 € pour une consultation de 60 €). Un pourcentage de 0,25% est reversé à notre caisse solidaire, qui permet de financer des projets d’entraide. Vous pouvez découvrir ses fondements en suivant le lien ci-dessous.
Au global, vous percevez 58,70€ sur une consultation de 60€.
Oui, tout à fait ! Le paiement en ligne est non seulement possible pour les ateliers collectifs, mais il est aussi recommandé car il simplifie l’organisation et apporte plus de sérénité aux participants comme aux praticiens.
Pour proposer le partage de votre cabinet, il vous suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous.
Pour trouver un cabinet disponible près de chez vous, il vous suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous.
Que vous soyez praticien ou client, faites partie du projet solidaire d’Éthiconnect et contribuez à un changement positif pour l’accès aux soins. Ensemble, faisons de chaque consultation un acte en faveur de l’égalité et du soutien aux populations les plus fragiles.
Pour obtenir le badge « Praticien solidaire », il vous suffit d’en faire la demande en nous contactant.
Ce badge met en valeur votre engagement à rendre vos prestations accessibles à tous. Pour cela, deux conditions sont nécessaires : proposer au moins un créneau toutes les deux semaines à prix coûtant pour les personnes aux revenus modestes, et offrir des séances à tarif réduit lorsque certains créneaux ne sont pas réservés 24h à l’avance. Un geste simple, mais qui ouvre la porte à davantage d’équité et de solidarité.
